Im Internet tummeln sich so allerlei seriöse und unseriöse Gewächse und es ist für Besucher schwer, den Charakter des Seitenbesitzers zu erahnen anhand seines Internetauftritts. Letztendlich ist es eine Frage des Vertrauens. Und zwar Vertrauen in den Verkäufer, aber auch in den Käufer. Da ich grundsätzlich an das Gute in den Menschen glaube, will ich Euch hierzu ein Angebot machen, da mir klar ist, daß Bilder und Videos im Internet nicht den gleichen Eindruck ergeben wie eine reale Keramik, die man in der Hand hält.
Wenn Ihr in der EU wohnt, dann gilt das Widerrufsrecht für Internetkäufe. Dieses regelt die Erstattung von Kaufpreis und Porto für das Zusenden des Artikels an Euch, falls Ihr die Keramik aus welchen Gründen auch immer zurückgeben wollt (Details in der Widerrufsbelehrung). Allerdings tragt Ihr im Falle des Widerrufs die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung, was zugegebenermaßen ein Risiko für Euch ist. Hier mein Vorschlag:
Ich übernehme ganz oder teilweise die Kosten für die Rücksendung, abhängig in welchem Land Ihr wohnt.
Ich übernehme:
- Für Rücksendungen aus Deutschland: 100% des Rücksendeportos
- Für Rücksendungen aus dem Rest der EU: 50% des Rücksendeportos
Bei Kunden ohne Widerrufsrecht wird das Hinsendeporto nicht rückerstattet. Trotzdem werde ich bei Unzufriedenheit mit der Keramik neben den Warenkosten auch einen Teil des Gesamtportos bis zu einer Obergrenze von 15 US Dollar oder Äqivalent in der Landeswährung übernehmen.
Um mich selbst zu schützen, habe ich einige Regeln aufgestellt.
- Das beschriebene Angebot für die Rücksendekosten gilt bis zu einem Warenwert von 150 Euro.
- Die Ware kommt unbeschädigt wieder bei mir an.
- Das Angebot ist freiwillig, ich kann es jederzeit ganz oder individuell ohne Angabe von Gründen widerrufen (natürlich nur für Neubestellungen).
- Abgesehen von der oben beschriebenen Kostenübernahme des Rückportos bleibt meine Widerrufsbelehrung vollumfänglich gültig.
Update 07.02.2018:
Wabisabi-Keramik ist jetzt Mitglied der Initiative „Fairness im Handel“. Nähere Informationen: https://www.fairness-im-handel.de